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-Serviceleistungen und Support

Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, diese auszuräumen, bevor Sie das

Produkt zurücksenden. Die meisten technischen Fragen lassen sich über unsere Knowledge-

Datenbank oder unseren E-Mail-Support unter http://support.wdc.com beantworten. Falls Sie dort

keine geeignete Antwort finden oder Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD

unter der für Sie günstigsten der unten angegebenen Telefonnummern an.

Ihr Produkt schließt eine 30-tägige kostenlose telefonische Unterstützung während der Garantiezeit

ein. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen Kontakts mit dem

technischen Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte Garantielaufzeit kostenlos und

unsere umfangreiche Knowledge-Datenbank ist ständig verfügbar. Um Sie auch weiterhin über neue

Funktionen und Serviceleistungen informieren zu können, bitten wir Sie, Ihr Produkt online unter

http://register.wdc.com zu registrieren.

Zugang zum Onlinesupport

Besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter support.wdc.com und wählen Sie aus

folgenden Themen:

• Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.

• Registrierung – Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um aktuelle Updates und Sonderangebote

zu erhalten.

• Garantie- und Austauschservices – Informationen über Garantie, Produktersatz (RMA),

RMA-Status und Datenwiederherstellung.

• Knowledge Base – Suchen Sie online nach einem Schlüsselwort, ähnlichen Ausdrücken

oder einer Antwort-ID.

• Installation – Hier finden Sie Online-Hilfe zur Installation Ihres WD-Produkts oder Ihrer Software.

• WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken mit anderen WD-Benutzern aus.

• Online-Lerncenter – Kommen Sie hierhin, um das meiste aus Ihrem persönlichen

Cloud-Speichergerät herauszuholen: (http://www.wd.com/setup).

Technischer Support von Western Digital – Kontaktinformationen

Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres WD-Produkts

sowie Angaben zu den Versionen von System-Hardware und System-Software bereit.

Registrieren Ihres WD-Produkts

Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und Sonderangebote zu erhalten.

Sie können Ihr Laufwerk leicht Online registrieren unter http://register.wdc.com oder Sie verwenden

die My Book Live Duo-Software (siehe „Systemeinstellungen“ auf Seite 61).

Nordamerika Asien/pazifischer Raum

Englisch 800.ASK.4WDC Australien 1 800 42 9861

(800.275.4932) China 800 820 6682/+65 62430496

Spanisch 800.832.4778 Hongkong +800 6008 6008

Indien 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)

011 26384700 (Pilot Line)

Europa (gebührenfrei)* 00800 ASK4 WDEU Indonesien +803 852 9439

(00800 27549338) Japan 0120-994-120/00531-65-0442

Korea 02 703 6550

Europa +31 880062100 Malaysia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496

Naher Osten +31 880062100 Philippinen 1 800 1441 0159

Afrika +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496

Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496

* Eine gebührenfreie Telefonnummer ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich,

Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.

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